Политика возврата
В Hartman Bike мы заботимся о вашем удовлетворении покупкой. Эта Политика возврата описывает условия возврата и обмена велосипедов.
Срок возврата
14 дней на возврат:
Вы можете вернуть велосипед в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и комплектности товара.
Обмен товара:
Если товар не подошел по размеру или цвету, вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата
Товарный вид и комплектность:
Для возврата велосипед должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: без следов эксплуатации, царапин, повреждений. Должны быть сохранены все бирки, этикетки, упаковка и комплектующие.
Документы:
Для оформления возврата необходимо предоставить оригинал чека или электронную квитанцию о покупке, а также документ, удостоверяющий личность.
Процедура возврата
Заявка на возврат:
Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону. Укажите номер заказа и причину возврата. Мы предоставим вам инструкции по возврату товара.
Отправка товара:
Упакуйте велосипед в оригинальную упаковку и отправьте по указанному адресу. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, за исключением случаев возврата по вине продавца.
Сроки возврата средств
После получения и проверки возвращенного товара денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней на банковскую карту или счет, с которого производилась оплата. О статусе возврата вы будете уведомлены по электронной почте.
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом товара, обращайтесь к нам:
Электронная почта: info@hartmanbike.ru
Телефон: +7 (985) 773-00-86
Адрес: Москва, ул. Полярная, д 31В стр 1, помещение 88
Благодарим вас за выбор велосипедов Hartman Bike. Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить удобство при покупке.
С уважением,
Команда Hartman Bike